私の職場はお客様の工場の中にあります。主な業務は工場内で生産される製品や部品の輸出入手続に関する出荷担当です。工場から輸出をする製品はボルトねじ数本のときもあれば、高さ5m四方のモーターをはじめとする重量品など特殊な運送方法が必要な製品もあります。それらの製品を、協力会社と相談しながら双方のノウハウを駆使して輸出用に梱包し海外に出荷しています。

輸出入の手続きだけではなく、“顧客視点”でコストダウンの提案や運送方法の合理化を図ることで、お客様の物流全体の最適化を追求しています。

最近の仕事では、海外での製品設置と検査の為、日本で製造された電動機（モーター）を輸出し、検査後の製品の一部を日本に持ち帰る案件がありました。

海外に1度発送した製品を日本に戻すためには再度通関の申請が必要で、適切な対応が求められます。同時にお客様から輸送中の貨物の追跡サービスが欲しいという要望があり、顧客のニーズに応えていくことも必要になります。

難しい案件も多くありますが、状況を正確に把握し、問題を解決していくことでお客様に喜んでいただけるのでその分やりがいも大きく、日々成長を感じています。

私たちはモノを運ぶ仕事なので、その先には荷物を待っているお客様がいます。急ぎの依頼も、難しい依頼も、様々な事情を持った依頼も…確実にお客様にお届けすることが私たちの仕事です。実際の仕事の中では、出荷から配達完了までに多くの工程があるのですが、1人ではなく、お客様、会社の仲間、協力会社、海外現地法人の皆さんと協力してひとつひとつの依頼を全うしています。このように社員全員で力を合わせて、無事にお届けを完了させることで、お客様の笑顔を生み出せると嬉しく思います。

働く上で大切にしていることは、常にお客様の目線に立ったホスピタリティの溢れる行動をとる事です。自分の家族や恋人を大切にするように、お客様に対して、真摯に向き合う事は仕事をする上で何よりも大切な事だと思います。社内ではまだ女性社員は多くありませんが男女問わず、皆さんと働ける日を楽しみにしています。